Die professionelle Analyse: der Mystery Check

Der unverstellte Blick von außen öffnet Ihnen die Augen, wie Ihr Gast Ihr Angebot wirklich erlebt. Aus ganz konkreten Tests entwickle ich wirksame Verbesserungsvorschläge.




Ihr Nutzen:

  • Der objektive Blick von außen bringt Klarheit
  • Die Bewertung auf Basis der Kundenbedürfnisse sorgt für die richtige Perspektive.
  • Konkrete Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Serviceleistung, Ihrer Kommunikation, Ihrer Prozesse und Ihres Angebots sind sofort umsetzbar

So funktioniert der Mystery-Check:

  • Aus dem Blickwinkel Ihrer Gäste führe ich Testanfragen, Testbuchungen oder Testaufenthalte durch.
  • Die gemachten Erfahrungen veranschauliche ich für Sie entlang der Customer Journey und bewerte sie aus Kundensicht (Customer Journey Map).
  • Daraus entwickle ich konkrete Vorschläge zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.



Eine spannende Perspektive?

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